Pas på kortet og på dig selv

Gode vaner

• Giv aldrig din pinkode videre, heller ikke til nogen, der siger, de ringer fra banken.
• Godkend kun betalinger i bankens app eller med MitID, når du selv lige har handlet.
• Indtast kun kortoplysninger på sider, du selv har fundet, ikke via links i sms eller mail.
• Slå notifikationer til i bankens app, så du ser hver betaling med det samme.
• Gennemgå opgørelsen hver måned, og reagér på beløb, du ikke kender.
• Brug et virtuelt kort eller et kort med lav ramme til nethandel, hvis din udsteder tilbyder det.

Hvis kortet bliver væk eller misbrugt

1. Spær kortet med det samme i bankens app eller ved at ringe til udstederens spærreservice. Spærringen er døgnåben.
2. Gennemgå de seneste posteringer, og notér dem, du ikke selv har lavet.
3. Kontakt udstederen og gør indsigelse mod de betalinger, du ikke har godkendt.
4. Anmeld til politiet, hvis kortet er stjålet eller misbrugt.

Jo hurtigere du spærrer, jo bedre står du. Reglerne for, hvor meget du selv kan komme til at hæfte for ved misbrug, afhænger blandt andet af, om du har passet på kortet og koden, og hvor hurtigt du har spærret.

Indsigelse ved køb, der går galt

Har du betalt for en vare eller ydelse på nettet, som aldrig bliver leveret, eller er du blevet trukket et forkert beløb, kan du gøre indsigelse over for din kortudsteder. Kontakt først butikken og gem jeres korrespondance. Hjælper det ikke, så kontakt udstederen hurtigst muligt med dokumentation.

Svindel, der ligner banken

Svindlere ringer eller skriver og udgiver sig for at være banken, politiet eller en kendt virksomhed. De presser dig til at handle hurtigt. Læg på, og ring selv til banken på det nummer, der står på kortet eller i appen.